מדיניות פרטיות

1.1בעל המידע ומי שאחראי לעיבודו הוא איליי אלחיני, עוסק פטור, מספר עוסק 215147398, הפועל תחת השם המסחרי Evolux Studio. דואר אלקטרוני לפניות בענייני פרטיות: hello@evolux.co.il. טלפון: 053-6234122.

1.2מדיניות זו חלה על האתר בכתובת https://evolux.co.il ועל המידע הנאסף באמצעותו. היא אינה חלה על מערכות שהמפעיל מקים ומתחזק עבור לקוחותיו, שלגביהן המפעיל פועל כספק שירות והאחריות לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 נותרת אצל הלקוח.

1.3השימוש באתר ומסירת פרטים בו מהווים הסכמה למדיניות זו.

1.4האמור במדיניות זו מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים כאחד.

1.5המפעיל אינו נדרש למנות ממונה על הגנת הפרטיות, משום שפעילותו אינה כוללת עיבוד בהיקף נרחב של מידע בעל רגישות מיוחדת ואינה כוללת ניטור שיטתי בהיקף נרחב.

2.1מידע שנמסר על ידך. בעת מילוי טופס יצירת הקשר נאספים שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני, וכן סימון ההסכמות שנתת ומועד השליחה.

2.2מידע הנאסף אגב השימוש. שרתי האחסון של האתר רושמים נתוני גישה טכניים, לרבות כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, מועד הפנייה והעמוד שנצפה. נתונים אלה נדרשים לתפעול האתר ולאבטחתו. כתובת IP ומזהים מקוונים מוגדרים כמידע אישי לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

2.3מידע שנשלח יחד עם הטופס. יחד עם פרטי הפנייה מועבר מזהה הדפדפן (User Agent), לצורך זיהוי שליחות אוטומטיות וניסיונות ניצול לרעה של הטופס.

2.4האתר אינו אוסף מידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו בתיקון 13, ובכלל זה מידע רפואי, ביומטרי, גנטי, פלילי, פיננסי או מידע על נטייה מינית. אין למסור מידע כזה באמצעות טופס יצירת הקשר.

2.5אי מסירת הפרטים בטופס מונעת את שליחתו ואת יצירת הקשר בעקבותיו. אין חובה חוקית למסור אותם.

3.1עיבוד הפרטים שנמסרו בטופס נעשה על יסוד הסכמתך, הניתנת בעת סימון תיבת אישור התנאים ושליחת הטופס.

3.2עיבוד נתוני הגישה הטכניים נעשה לצורך תפעול האתר ואבטחתו ולשם עמידה בחובות שבדין.

3.3משלוח דיוור פרסומי נעשה על יסוד הסכמתך, הניתנת בסימון תיבת האישור שבטופס, כמפורט בסעיף 11.

4.1המידע משמש למטרות אלה בלבד:

• יצירת קשר עם מי שפנה, מענה לפנייה ותיאום שיחת אפיון.
• ניהול הפנייה ותיעודה במערכת ניהול הלקוחות של המפעיל.
• משלוח תזכורות ומעקב הנוגעים לפנייה עצמה.
• תפעול האתר, אבטחתו ומניעת שימוש לרעה.
• עמידה בחובות שבדין ובירור מחלוקות.
• משלוח פניות, עדכונים ותכנים מקצועיים בוואטסאפ, בטלפון ובדואר אלקטרוני, למי שאישר זאת בטופס.

4.2המפעיל אינו מוכר מידע אישי ואינו מעביר אותו לצדדים שלישיים לצורכי פרסום שלהם.

5.1לצורך המטרות שבסעיף 4 המידע מועבר לספקי שירות המעבדים אותו עבור המפעיל ולפי הוראותיו:

• Vercel Inc. לאחסון האתר, להפעלתו ולניהול רשומות ה-DNS של הדומיין.
• Google LLC לניהול תיבת הדואר האלקטרוני של העסק וליומן הפגישות, שבהם מתועדת ההתכתבות עם הפונים.
• n8n לניתוב הפנייה ולהפעלת תהליכי המעקב האוטומטיים.
• Supabase לאחסון הפנייה במערכת ניהול הלקוחות.
• Resend למשלוח הודעות דואר אלקטרוני.
• Twilio ו-Meta Platforms להעברת הודעות בוואטסאפ, ככל שנבחר ערוץ זה ליצירת הקשר.
• Anthropic להפעלת יכולות בינה מלאכותית בעיבוד ובניסוח הפניות, כאמור בסעיף 13.

5.2מעבר לכך יימסר מידע רק אם נדרש הדבר לפי דין, לפי צו שיפוטי, או לשם הגנה על זכויות המפעיל בהליך משפטי.

5.3רשימת ספקי המשנה עשויה להשתנות. עדכון מהותי יבוא לידי ביטוי בגרסה מעודכנת של מדיניות זו.

6.1ספקי המשנה המפורטים בסעיף 5.1 מפעילים שרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית ובאיחוד האירופי. משמעות הדבר היא שהמידע מאוחסן ומעובד מחוץ לגבולות המדינה.

6.2ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובהסתמך על התחייבות הספקים בהסכמי עיבוד המידע שלהם לרמת הגנה נאותה ולעמידה בהוראות הדין החל עליהם.

6.3מסירת הפרטים בטופס מהווה גם הסכמה להעברה זו.

7.1פניות שהתקבלו באמצעות האתר נשמרות במשך 24 חודשים ממועד הפנייה או ממועד הקשר האחרון, לפי המאוחר, ולאחר מכן נמחקות או עוברות אנונימיזציה.

7.2פנייה שהבשילה להתקשרות עסקית נשמרת לאורך תקופת ההתקשרות ולמשך שבע שנים לאחריה, בהתאם לחובות שמירת מסמכים לפי דיני המס.

7.3נתוני גישה טכניים נשמרים אצל ספקי התשתית לתקופות קצרות, בהתאם למדיניותם.

7.4פרטים של מי שביקש להסירם יימחקו כאמור בסעיף 10, למעט מידע שקיימת חובה שבדין לשמרו.

8.1התעבורה אל האתר ומהאתר מוצפנת בפרוטוקול HTTPS. פרטי הפנייה מועברים משרת האתר אל מערכות המפעיל בערוץ מוצפן, וכתובת היעד אינה נחשפת בדפדפן.

8.2הגישה למערכות שבהן נשמר המידע מוגבלת לבעלי הרשאה ומוגנת באמצעי הזדהות.

8.3המפעיל נוקט אמצעי הגנה סבירים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. עם זאת, אין באמצעים אלה כדי להבטיח חסינות מוחלטת, ולא ניתן להתחייב כי לא יתרחש אירוע אבטחה.

9.1אירע אירוע אבטחה חמור כמשמעותו בחוק, יפעל המפעיל לבלימתו ולתיקונו, ידווח לרשות להגנת הפרטיות כנדרש, ויודיע לנוגעים בדבר ככל שתורה על כך הרשות או ככל שהדבר נדרש לפי דין.

10.1לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:

• לעיין במידע המוחזק אודותיך.
• לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• לבקש את מחיקת המידע, כאשר אין עוד צורך בו או כאשר ההסכמה שעליה התבסס העיבוד בוטלה.
• להתנגד לשימוש במידע לצורכי דיוור ישיר ולבקש הסרה ממנו.

10.2בקשה למימוש זכות תישלח אל hello@evolux.co.il. המפעיל ישיב לפנייה בתוך זמן סביר ולא יאוחר מהמועד הקבוע בדין.

10.3המידע יימסר בעברית, ולפי בקשה גם באנגלית או בערבית.

10.4לשם מניעת מסירת מידע לגורם שאינו מורשה, המפעיל רשאי לדרוש אימות סביר של זהות המבקש.

11.1משלוח דבר פרסומת נעשה רק בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ועל יסוד הסכמה מפורשת מראש.

11.2ההסכמה ניתנת בסימון תיבת האישור שבטופס יצירת הקשר, שאינה מסומנת מראש. נוסח התיבה מפרט את הערוצים שבהם ייעשה שימוש: וואטסאפ, טלפון ודואר אלקטרוני.

11.4דיוור פרסומי נשלח בוואטסאפ ובדואר אלקטרוני. כל הודעה תסומן כפרסומת, תכלול את שם המפעיל ואת כתובתו כנדרש בסעיף 30א(ב) לחוק, ותכלול דרך פשוטה להסרה באותו ערוץ שבו נשלחה.

11.4ניתן לחזור מההסכמה ולבקש הסרה בכל עת, באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אל hello@evolux.co.il. בקשת הסרה תטופל בהקדם.

11.5מענה לפנייה שנשלחה דרך האתר, לרבות תזכורת הנוגעת לאותה פנייה, אינו דבר פרסומת ואינו מותנה בהסכמה לדיוור.

12.1נכון למועד עדכון מדיניות זו האתר אינו מציב עוגיות שאינן הכרחיות, אינו מפעיל כלי ניתוח תנועה ואינו משתמש בפיקסלים פרסומיים.

12.2השימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות, לרבות אלה שיופעלו בעתיד לצורכי ניתוח ופרסום, מוסדר במדיניות העוגיות של האתר המהווה חלק בלתי נפרד ממדיניות זו.

12.3עוגיות שאינן הכרחיות לא יופעלו לפני קבלת הסכמה, כמפורט במדיניות העוגיות.

13.1המפעיל עושה שימוש בכלי בינה מלאכותית לצורך סיווג פניות, ניסוח טיוטות מענה ותפעול תהליכי מעקב. עיבוד זה עשוי לכלול את הפרטים שנמסרו בטופס.

13.2לא מתקבלת החלטה בעלת השלכה משפטית או השלכה משמעותית דומה על אדם באופן אוטומטי בלבד. כל התקשרות נבחנת ומאושרת על ידי אדם.

13.3ניתן לפנות בבקשה שלא לעבד את פרטיך באמצעות כלים אלה, בכתובת שבסעיף 16.

14.1האתר מיועד לבעלי עסקים ולנציגיהם ואינו מיועד לקטינים. המפעיל אינו אוסף ביודעין מידע על מי שטרם מלאו לו 18 שנים.

14.2התברר כי נמסר מידע של קטין, הוא יימחק בפנייה אל hello@evolux.co.il.

15.1המפעיל רשאי לעדכן מדיניות זו. הנוסח המחייב הוא המפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

15.2בשינוי מהותי באופן העיבוד תפורסם הודעה באתר.

16.1בכל שאלה או בקשה בענייני פרטיות ניתן לפנות אל איליי אלחיני, Evolux Studio, בדואר אלקטרוני hello@evolux.co.il או בטלפון 053-6234122.

16.2כמו כן עומדת הזכות לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.